您的位置:新葡亰网址-496net平台游戏娱乐场官网 > 新葡亰网址党建网 > 群众路线教育 >

简报第七期:创伤骨科延伸院外服务开展出院病人家访受欢迎

发布时间: 2013-09-13 13:37:52 作者: 来源: 点击数:


新葡亰网址-496net平台游戏娱乐场官网党的群众路线教育实践活动

工作简报

  
第七期
                   
新葡亰网址教育实践活动领导小组办公室  2013年9月12日
——————————————————————————————

创伤骨科延伸院外服务开展出院病人家访受欢迎

?

  我院创伤骨科不断充实服务工作内涵,扩展服务内容,在做好住院病人医疗服务工作的同时,针对出院病人经常遇到的一些问题和困难,变被动服务为主动服务,开展了电话回访和家庭随访工作,把“爱心接力”延伸到院外,延伸到出院患者家中,真正为患者提供了全程无缝隙医疗服务,进一步提高了患者满意度,架起了一座医患连心桥。
  “复位、固定、功能锻炼”是创伤骨科骨折患者的三大治疗原则,而其中功能锻炼是术后最重要的康复治疗手段,但是很多患者对出院后怎么进行功能锻炼?如何早下床?何时下床锻炼?如何使用助行器、拐杖、轮椅,如何完成由轮椅到床上的转移?什么时候来复查……等等都不是很清楚。以前,患者出院后经常打电话询问,甚至有的从几百里以外坐车赶来新葡亰网址专门咨询。还有一些复合外伤的患者需要长期卧床,如果不注意,很容易导致压疮、坠积性肺炎、泌尿系统感染、下肢深静脉血栓等,形成非常可怕的并发症。针对出院病人遇到的困难,科室转变思想观念,明确提出病人的需求就是工作的方向和目标,安排人员进行了出院病人电话回访,回访出院病人率达到100%,回访内容从起初比较简单的出院病人满意度回访扩展到病人病情指导、健康咨询、征求意见建议等近十个内容。很多患者在接到科室回访电话后都很高兴,他们说:“我们都出院了,你们还记挂着我们,附院想的真周到呀!”同时,每位责任护士每月家庭回访一位自己所分管的重点患者,亲自到患者家中现场指导患者康复锻炼,解答患者疑问,帮助患者处理一些现实棘手问题等。一些在家的患者看到科室人员到家中回访都很激动,有的正因为各种问题困惑而心焦,家访就像“及时雨”,患者的疑问瞬间冰消雪融,增添了康复的希望和信心。
  通过开展回访和家访工作,有效缩短了患者康复的时间,促进了患者早日下床进行功能锻炼,患者和家属给予高度赞扬。参与回访工作人员的工作价值得到了更好的体现,即丰富了职业阅历,又锻炼了业务技能。目前,我院其他一些科室也相继开展了电话回访和家访工作,把优质的服务送到了患者的家门口。


(新葡亰网址文化建设办公室 供稿)


XML 地图 | Sitemap 地图