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简报第八期:神经内二科开展医护小组、家庭复诊等工作获好评

发布时间: 2013-10-21 13:38:09 作者: 来源: 点击数:

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?新葡亰网址-496net平台游戏娱乐场官网党的群众路线教育实践活动
工作简报
第八期
新葡亰网址教育实践活动领导小组办公室????????????2013年10月21日

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?????神经内二科开展医护小组、家庭复诊等工作获好评

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我院神经内二科积极创新医疗服务模式,深化优质护理内涵建设,实行“医护一体化”提高了病房管理和服务水平,将优质服务延伸到门诊、家庭和社区,受到患者及家属的好评。

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成立“医护一体”小组?? 提高患者诊疗质量

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神经内二科自2010年开始推行了治疗小组负责下的医护一体包干责任制,在原来治疗小组的基础上将医生和护士分成几个医护联合小组,医护小组一同为患者提供全面、全程的医疗、护理、康复锻炼及健康指导和回访等,各小组医生护士共同讨论制定分管病人的诊疗护理和康复指导路径,责任护士不仅完成住院病人的生活护理,病情观察,治疗处置、健康教育,康复指导等全方位的护理还参与医生查房和病历讨论、学术活动和科研等。

实行医护小组后,护士参与医生查房,能够全面、及时地向医生反映观察到的病情,为医生的诊断和治疗提供充分的依据,有利于医生全面的评估病情,提早发现解决各种并发症,既保证了患者安全,加强了医护人员的有效沟通及对病人的整体关注(病情变化、饮食、睡眠、二便等),又减少了以前医生单独查房后,病人或护士再找医生解决饮食、睡眠、便秘等问题和二次查房写医嘱问题;护士参与到查房中,能掌握分管病人的病情及诊疗康复计划,利于护理计划的制订及实施,同时丰富了专业知识,提升了职业内涵,提高了工作积极性;由于医护之间沟通及时,减少了原来医护人员对病人病情信息掌握不对称的现象,病人对医护人员的信赖感增强,更积极配合治疗;医疗小组人员相对固定,有利于医疗技术水平的提高,患者病情的恢复自然加快了。据科室统计,实行医护一体化后患者平均住院日缩短,例如脑梗死患者住院日从原来平均11天缩短到9天,节省了患者住院费用。


开展病人家庭复诊?促进患者早日康复

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重度脑卒中病人往往病程较长,出院后需要长期卧床,有的需要长期坚持治疗和康复锻炼,由于很多病人对病情恢复程度和功能锻炼不清楚,给继续治疗和家庭护理等带来困难。一些重度的装置了鼻饲管、导尿管和气管切开的病人,出院后需要定期来院进行复诊和辅助治疗,因行动不便,加上有的路途遥远,给病人和家属带来了很多烦恼。

2012年3月以来,神经内二科首创了国内新葡亰网址神经内科“脑卒中卧床病人的家庭复诊与并发症的防治”模式,科室在病人出院两周之后,电话回访出院病人,询问病人康复的程度、用药情况等,针对病人的情况给予各种康复和用药指导。对有复诊要求的,预约病人家属来院办理有关复诊手续,需要做辅助治疗的,签订“院外(家庭)更换管道知情同意书”,科室安排病人熟悉的责任医生和护士到病人家中进行复诊和护理。家庭复诊服务项目主要有神经科查体及心肺功能听诊并给以诊断,护士给予各管道的护理与更换、营养支持、肢体康复指导及并发症的防治等,促进患者早日康复。

该工作开展以来,科室共派出医护人员200余人次,复诊与护理出院病人80余人次,均取得了较好的治疗效果,其中复诊2次以上的有56例,出院1-2年定期复诊的病人4例。通过家庭复诊,解除了家属来回长途搬运病人的麻烦,既减轻了家庭负担,又提高了病人生活质量,得到了病人和家属的高度赞扬,科室也取得了良好的社会效益和经济效益。同时,科室建立了详细的脑卒中家庭复诊与并发症防治记录表,收集了基础数据,储备了原始资料。2012年11月,神经内二科开设了脑卒中预防门诊,该门诊为鲁西南首家针对脑卒中高危人群实行分级干预的专病预防门诊,对更多的脑卒中高危患者进行规范化干预。科室还成功举行了多次脑卒中的一级预防义诊活动,提高了人们对预防脑卒中病重要性的认识。
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优质服务受到欢迎??实现医患多方共赢

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神经内二科病房管理水平的提升和服务质量的提高,受到病人及家属的好评,几句亲切的问候,架起了医患之间沟通的桥梁,病人在接到电话回访时说:“真没想到我都出院了,你们还这么关心着我,都不知道该怎么感谢了,一个电话,我感觉新葡亰网址有亲人了。”家庭复诊时,一些在家的患者看到科室人员到来都很激动,有的病人正因为各种康复问题而困惑,家属们也为此而心焦,医护人员的到来就像一场“及时雨”,患者的疑问和家属的无助瞬间冰消雪融,在医护人员的精心指导和治疗下,病人解决了实际问题,树立了康复的信心。

“医护一体化”使医护配合更加默契,提高了护理人员的工作主动性,病房温馨如家,面对科室人员细致全面的照顾,很多患者激动的说“护士能力也提高了啊 ,什么都知道,都能顶个大夫了,在这儿看病更加放心啦。”一位七十多岁的老年患者看着自己的责任护士每天细心的关注着自己的病情变化,耐心的为自己翻身扣背、洗脸洗脚、喂药喂饭,一有时间就为自己讲解疾病的健康知识,待他和自己的亲人一样,心里很受感动,因没文化不会写感谢信,就让自己的女儿买了一件漂亮的裙子送到病房,护士激动的说不出话来,这一幕让在场的每一位人员备受感动。

神经内二科创新服务,改善了患者就医体验,提升了患者满意度,今年第三季度科室收到表扬信、锦旗等30余件。科室社会影响不断扩大,就诊患者由全市十二县市区扩大到省内其它县市区,如郓城、成武、日照等地,有江苏、黑龙江、四川等外省患者也慕名前来就诊。科室延伸服务和强化优质护理病房微环节管理,实现了科室、医护人员、患者等多方共赢,符合国家卫计委新近出台的一系列医疗卫生机构改革和创新服务的新要求。?


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